GUIA PARA LA APLICACION DE LA NORMA UNE-EN ISO 9001:2008 EN EL SECTOR EDUCATIVO
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- MADRID - ESPAŅA AENOR EDICIONES 2010
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CONCEPTOS GENERALES, LA FAMILIA DE NORMAS ISO 9000, PRINCIPIOS DE GESTION DE LA CALIDAD, COMENTARIOS A LA NORMA ISO 9001:2008 Y SU APLICACION EN LA EDUCACION, MANUAL DE LA CALIDAD, GESTION DE LOS RECURSOS.