TY - BOOK AU - CIAMPA, DAN TI - CALIDAD TOTAL: GUIA PARA SU IMPLANTACION T2 - 0 SN - 0-201-60118-4 U1 - 658.568 PY - 1993/// CY - U.S.A. PB - ADDISON-WESLEY IBEROAMERI KW - CIENCIAS APLICADAS N1 - APERTURA-CALIDAD TOTAL/IMPLANTACION-RECURSOS HUMANOS ER -