TY - BOOK AU - RODRIGUEZ ESTRADA, MAURO Y OTRO TI - CREATIVIDAD EN EL SERVICIO: UNA ESTRATEGIA COMPETITIVA PARA LATINOAMERICA T2 - 0 SN - 970-10-1166-X U1 - 658.314 PY - 1998/// CY - SANTA FE DE BOGOTA-COLOMB PB - MCGRAW-HILL/INTERAMERICAN KW - CIENCIAS APLICADAS N1 - REDUCCION/NATURALEZA/CREATIVIDAD EMPRESARIAL ER -