ZEITHAML, VALARIE A. Y OTROS <br/><br/>
CALIDAD TOTAL EN LA GESTION DE SERVICIOS 

 - 0 
 - MADRID  DIAZ DE SANTOS  1993 
 - 256 pag  21 cm 
 - 0  0 .
<br/><br/>LIDERAZGO-CONSUMIDOR/DEFICIENCIA-SERVICIOS 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-7978-061-4 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CIENCIAS APLICADAS
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.568  / Z61