TY - BOOK AU - CELA TRULOCK, JOSE LUIS TI - QUE ES CALIDAD, COMO HACERLA, ISO 9000 T2 - 0 U1 - 658 PY - 1996/// KW - CIENCIAS APLICADAS N1 - PARADIGMA/EL ENTORNO/FORMULAS DE LA EMPRESA/REINGENIERIA/PLA ER -