ROSANDER, A. C. LOS CATORCE PUNTOS DE DEMING APLICADOS A LOS SERVICIOS - 0 - 1994 - 0 pag 0 cm - 0 0 . CONTROL DE CALIDAD/MIEDO/CLIENTE/VENDEDORES/SEGURIDAD/ Subjects--Topical Terms: CIENCIAS APLICADAS Dewey Class. No.: 658 / R84