TY - BOOK AU - ESTRADA VARGAS HOHAMMED MAXIMO TI - MODELO DE SIMULACION PARA MEJORAR EL SISTEMA DE COLAS DE ATENCION A LOS CLIENTES EN UNA ENTIDAD BANCARIA DE CERRO DE PASCO: Contien Cd T2 - 0 U1 - 003.3 PY - 2011/// CY - CERRO DE PASCO-PERU PB - UNDAC KW - Sistemas y Computación N1 - TIPO DE INVESTIGACION, EL SISTEMA QSM, INDICADORES DE GESTION , METODOLOGIA PARA LA RECOPILACION DE DATOS, VALIDACION DE SIMULACION, EVALUACION BASADA EN INDICADORES DE GESTION, EVALUACION ECONOMICA ER -