EL COSTO DE LA CALIDAD TOTAL Y SU INCIDENCIA EN LA GESTION DE LA CALIDAD DE SERVICIOS DE LAS EMPRESAS DE TRANSPORTE NACIONAL TERRESTRE DE PASAJEROS 2006
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- CERRO DE PASCO-PERU UNDAC 2008
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PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA,MARCO TEORICO DE A INVESTIGACION,METODOL0GIA Y TECNICA DE INVESTIGACION,ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS OBTENIDO, CONCLUSIONES, RECOMENDACIONES.