INFLUENCIA DEL BALANCED SCORECARD COMO HERRAMIENTA DE GESTION Y MEDICION GERENCIAL EN EL SERVICIO OPTIMO AL CLIENTE Y CONTROL EN LAS EMPRESAS INDUSTRIALES TEXTILES DEL DISTRITO DE LA VICTORIA -LIMA
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- CERRO DE PASCO-PERU UNDAC 2006
- 148 pag. 30 cm.
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PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA,MARCO TEORICO DE A INVESTIGACION,METODOL0GIA Y TECNICA DE INVESTIGACION,ANALISIS E INTERPRETACION DE RESULTADOS OBTENIDO, CONCLUSIONES ,RECOMENDACIONES.