TY - BOOK AU - PALMA BERAUN JOSEP PAUL, TADEO HURTADO NOE ESPIRITU TI - ANALISIS Y EVALUACION DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN EL TERMINAL TERRESTRE Y SU INCIDENCIA EN EL GRADO DE SATISFACCION DEL USUARIO CHAUPIMARCA 2010 T2 - 0 U1 - 658.81 PY - 2011/// CY - CERRO DE PASCO-PERU PB - UNDAC KW - Administración N1 - PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA/MARCO TEORICO/METODOLOGIA/RESULTADOS/CONCLUSIONES ER -