LAUREANO GUERE LEVY MICHAEL, URBINA ESPINAL MERCEDES ALEJANDRINA
CALIDAD DE SERVICIO EN EL MEJORAMIENTO DEL TRATO AL USUARIO EN LA UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES CARRION
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- CERRO DE PASCO-PERU UNDAC 2012
- 102 pag. 30.5 cm.
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CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA, CAPITULO II: MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL, CAPITULO III: METODOLOG═A Y TECNICAS DE INVESTIGACIÓN Y CAPITULO IV: AN┴LISIS, DESCRIPTIVO, EXPLICATIVO Y CONTRASTACIÓN DE RESULTADOS