TY  - BOOK
AU  - HOROVITZ, JACQUES Y OTRO
TI  - LA SATISFACCION TOTAL DEL CLIENTE
T2  - 4
SN  - 958-600-290-X
U1  - 363.6 
PY  - 1994///
CY  - COLOMBIA
PB  - MCGRAW-HILL
KW  - CIENCIAS SOCIALES
N1  - CULTURA CORPORATIVA/LIDERAZGO/ESTARTEGIA DE SERVICIO
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