TY  - BOOK
AU  - HOROVITZ, JACQUES
TI  - LA CALIDAD DE SERVICIO
T2  - 3
SN  - 958-600-288-8
U1  - 363.6 
PY  - 1994///
CY  - COLOMBIA
PB  - MCGRAW-HILL
KW  - CIENCIAS SOCIALES
N1  - SERVICIO/GESTION/ESTRATEGIAS/NORMAS DE CALIDAD
ER  -