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100 _aHUAMAN GORA JAMES WILFREDO, RICAPA COLQUI JOSUE ELISEO
245 0 _aLA CALIDAD Y SU INCIDENCIA EN LA SATISFACCION DE LOS USUARIOS DE TRANSPORTE TERRESTRE INTERPROVINCIAL EN LA CIUDAD DE CERRO DE PASCO
250 _a0
260 _aCERRO DE PASCO-PERU
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_c2003
300 _a138 pag.
_c30 cm.
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505 _aSERVICIO/CLIENTE/CALIDAD/TRABNSPORTE TERRESTRE/MARCO LEGAL/ROL DEL TRANSPORTE
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